岗位职责：
1.在客服主管的领导下，完成下达的各项目标任务；
2.完成网格管理区的日常工作和表单记录，发现问题及时处理.督促并整改；
3.负责物业管理费、车位费等收费任务；
4.收集业户信息，了解服务需求，完善业主档案；
5.及时处理业户投诉，并向上级汇报；
6.定期拜访业户.听取业户意见.建议，改进并提升服务质量。
岗位要求：
大专以上学历，物业管理相关专业，身高162cm以上，32岁以内，有1年以上物业客服管家经验，责任心强，沟通反应能力较强。