1.负责管家部的全面管理工作;
2.制定部门内部工作目标，按照公司规范要求指定内部工作规范;
3.每天巡查区域各主要地方情况，发现问题及时组织人员处理;
4.组织例会，及时沟通各类信息，组织企业文化建设与推广，营造团队氛围;
5.督办每月向业主催收管理费，对欠缴费客户进行分析，并制定收取费用的可行性办法;
6.协助管家接待并处理重点客户的投诉。监管管家部员工的工作情况，使工作能够有效、有序进行;
7.指导、监督建立健全各类档案，定期检查档案保管情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全;
8.按时更换社区宣传内容，审核各类公示文案;
9.进行内部人员培训;
10.配合项目组其他成员共同完成各项考核指标，采取措施提高客户满意度。