电商客服岗位职责：
无电商平台客服经验 请勿投递！（抖音小红书淘宝天猫等至少有一个平台经验）
1、负责电商平台的客服相关工作。包含不局限（淘宝 天猫 拼多多 抖音 私域 ）；
2、了解客户需求，主动引导客户购物，回复客户问题。
3、有效促进用户下单，并完成每月销售目标。
4、负责网店销售数据和资料整理。
5、及时跟进解答售后咨询以及处理售前、售后问题。
6、熟悉使用execl，及时跟进处理快递异常完成上级安排任务。
任职要求：
1、强烈的销售意识与自驱力，对个人收入有明确性与追求；2年以上独立运营销售工作经验，对场景布置有基本认识优先，大专以上学历优先。
2、熟悉微信私域销售与用户留存模式，并根据相关的推广计划,能够把握流量档期，以及较强的执行力和领悟能力。
4、有明确岗位服务客户意识与工作态度能力、
5、思路清晰，学习能力强，应变能力良好，能适应压力下工作。
6、必须要有电商售前售后经验需1年或以上；打字速度60字/分
7、性格开朗，有良好的团队合作意识和工作态度，踏实肯干，诚实敬业，责任心重。