岗位职责：

1、执行公司和项目管理决策，完成工作目标；

2、负责现场客服管理确保日常工作正常运作，不断提升业主满意度；负责与重点业主进行沟通，维护与业主之间的良好关系，负责制定本部门的工作计划并贯彻实施，负责客服团队建设，打造整体对外良好形象。

岗位要求。

1、年龄42周岁以下，专科及以上学历，有大型写字楼或高端住宅客服团队管理岗位经验；

2、服务意识强、沟通能力强，抗压能力强且具有亲和力，有较强的客户投诉处理经验、物业费催收经验，熟悉客服专业线相关工作流程。