1、负责呼叫中心所有事务（包含现场人员及设备管理、异常及突发事件解决、话务员工作质量及效率监管，话务员服务技能提升等）
2、负责全产业链服务问题考核；
3、负责城市分站培训/及话务员实操培训；
4、负责对接各渠道BP，发现异常客诉及时预警；处理生鲜团购、售后、质量及咨询业务；

岗位要求：

大专及以上学历，具备8年以上客服相关管理工作经验