职位描述：
1、负责接听客户来电，解答客户关于产品或服务的咨询，提供准确、清晰的信息，确保客户满意度。
2、处理客户投诉与建议，及时记录并跟进问题解决进度，将处理结果反馈给客户，有效化解客户矛盾。
3、主动外呼客户，进行客户回访，收集客户需求与意见，为产品优化和服务提升提供依据。
4、对客户信息进行整理与维护，确保数据的准确性和完整性，严格遵守公司的保密制度。
任职要求
1、中专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先考虑。
2、具备良好的沟通能力，普通话标准流利，能够耐心倾听客户需求并有效回应。
3、拥有较强的应变能力和问题解决能力，能在高压环境下保持冷静，妥善处理各类突发情况。
4、熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作技能。
5、有良好的团队合作精神，能够积极配合团队完成各项任务，乐于学习新知识，不断提升自身业务水平。
福利待遇
1、完善的福利体系：五险一金、带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期一应俱全。
2、丰富的员工关怀：定期组织员工体检、团建活动、节日福利等，营造良好的工作氛围。
3、广阔的职业发展空间：提供专业的培训与晋升机会，帮助员工实现个人职业目标。
4、提供住宿，每月有固定餐补