1、负责车辆的维修和保养工作，确保车辆的正常运行；
2、负责区域内客户的重卡产品的故障排除及问题解决；
3、负责维护客情关系；
4、收集产品修改意见；
5、负责服务站配件的安排及管理；
6、负责区域服务管理工作，对服务网络人员，驻地服务人员维修技术的培训和技能提升；
7、负责建立完整的售后服务体系，管理售后服务业务关键指标（客户满意度、一次维修准确率、预约等待时间等）；
1.40岁以下，统招本科及以上学历，机械新能源汽车维修等相关专业，对新能源商用车，牵引车整体结构较为了解。
2.有5年以上售后技术支相关工作经验；
3.熟悉车辆基本原理与构造，积极汽车生产制造基础知识；
4.具备较强的动手能力，能对设备故障进行精准诊断并迅速处理；
4.具备较好的服务意识，善于安抚客户情绪；
5.具备较强的协调能力，对内（公司团队）、对外（客户、经销商等）具备较强沟通能力；
6.具备团队管理能力；