岗位职责：
1、在公司领导和部门领导的管理下,按时保质保量地完成公司下达的各项任务目标
2、保险事故车送修、返修、全员信息的及时（接收信息3分钟内）跟进（直至战败状态）；
3、保险事故车辆短信/信息（含全员信息及外拓）信息的收集整理和统计分析；
4、及时出面沟通协调客户提出的关于理赔和维修进度的相关问题；
5、协助理赔服务顾问进行保险事故车辆的接待；
6、定期提醒理赔服务顾问完成与在修车辆车主的沟通交流（维修进度、事项等互动）；
7、根据时间节点协助售后经理完成相关报表制作和报送；
8、完成上级安排的其他阶段性重点工作和临时任务；