职位描述
转正式工后定岗:客服专员、策划专员、公寓管家;
岗位要求:
- 大专(含)以上学历,物业管理、酒店管理、旅游管理、高铁乘务、空中乘务等服务类相关专业;
- 18周岁以上,形象好、气质佳;
- 韧性足、诚实正直、积极进取;责任心强,有担当;学习力和适应力强,服务意识强,愿意接受一线服务岗位;
- 能够基本使用word、excel、ppt等电脑办公软件。
岗位职责:
- 负责园区内各个客服台的客户服务、前台热线+咨询+引导、客诉处理等工作;
- 负责园区内公寓、写字楼、商业楼各个业主和客户的使用体验和需求的访问、改善、反馈、回访;
- 负责服务工单派发,组织工程组、安保组、保洁组,及时响应业主和客户的需求;
- 负责物业服务中心的礼仪、接待、会务等工作。
- 福利待遇:
转正后享受全部福利(实习期/试用期享受部分):1、五险一金;2、餐费补贴、话费补贴、提供住宿;3、高温津贴、夜班津贴;4、年终奖金;5、年休假;6、上岗证考试报销;7、入职体检和年度体检;8、春节、端午节、中秋节礼品。
团建活动:月度体育活动、月度茶话会(下午茶)、不定期聚餐,以及其他团建活动。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕