岗位职责 1、负责公司日常客户接待全程工作，确保客户的满意度和体验感； 2、负责做好客户来访接待过程中的通报、收集、汇总、存档、保密工作； 3、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象； 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报； 5、确保并遵守相关的接待程序和标准； 6、积极与团队配合完成日常工作； 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 8、领导交办的其他工作。 任职要求 1、五官端正，口齿伶俐，形象好，气质佳，有酒店相关工作经验者优先录用； 2、年龄18-35周岁，身高160cm左右； 3、良好的职业形象、懂得基本接待礼仪、普通话标准流利； 4、具备较强的沟通协调能力和服务意识，客户接待突发事件应变能力，具有一定的团队意识和责任心。