以家庭维修服务为主营业务方向，为家庭维保服务平台公司客服管理、后台支持岗位；

1、负责公司常规及异常订单的派单、跟踪、客诉处理，并完成过程评估及结果监控；
2、协助公司流程优化的落地执行，参与评估公司内部控制执行情况；
3、执行公司层面、各维修项目业务流程内控风险的识别、评估、应对和监控；
4、协助公司内部订单、派单、维修、售后、客诉、分成、提现等业务控制体系建立，对其完整性、合理性、合规性及其实施的有效性进行检查、监督和建议；
5、协助编制内部控制培训资料，以提高公司员工内部控制意识以及合作维修师傅规范化管理，对客服人员以及维修师傅进行业务培训；

6、负责处置客户投诉，安排师傅返修或退款处置。

任职要求：

1、有3年以上客服工作经验，如有O2O到家服务客服经验的甚佳。

2、男女不限，专业不限，26岁以上；

3、口齿伶俐，普通话标准；

4、会电脑基本操作、汉字录入；

5、工作细致严谨，责任感强，良好的沟通能力、团队精神