岗位职责：
1、组织各责任部门工程师，对客诉异常的原因进行调查与分析，并验证措施的有效性；
2、组织各责任部门工程师编写8D报告，并监督相关；FMEA/CP/SOP/表单等文件的更新；
3、撰写客诉调查分析报告；
4、针对客诉异常与客户进行电话、邮件、视频会议，现场拜访等形式的沟通；
5、客诉问题的分类、总结和归纳。
岗位要求：
1研究生学历，材料相关专业优先；
2.具备清晰的思考和解决问题的思路、能够精炼地书写具有逻辑性的调查报告、具备项目管理或客诉管理经验、具备用英文读写专业资料的能力；