岗位职责：
1、退换货原因分析，总结，良品及不良品分配指仓库再发货。
2、负责店铺所有的售后工作。
3、负责公司的投诉、退款及换货等工作。
任职资格：
1、有售后工作经验或者淘宝客服工作经验；
2、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
3、有很强的客服意识，有良好的团队精神；
4、工作细致认真，有耐心;
工作时间：
白班（8：00-17：00） 长白班
薪资：底薪+绩效+提成+奖金（5K-8K）只有更多，没有更少。
休息：实行调休制，人性化管理，每年带员工旅游，年休假。
福利：五险，年休假，节假日礼品（生日会 团队聚餐）福利，户外拓展(爬山 烧烤 农家乐），员工旅游(海南岛三日游 马来西亚十日游） 娱乐设施丰富(台球 羽毛球 乒乓球 等活动)
公交线路：
附近公交车有：129路--星星集团总部
店铺网址：https://wangnuo.tmall.com
1、此岗位有基础培训和老客服带教
2、此岗位免费提供住宿
3、此岗位的匹配完善的晋升空间，横向发展：客服高级专员--中级服务师-高级服务师 纵向发展：高级客服--客服主管---高级主管--客服经理
数据优异者可向运营岗位方向培养，晋升方向同客服一致。