岗位职责:

客服主管岗位，分管客服某个模块的具体工作
1、受理400客户热线，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、受理平台客户的咨询和故障点解答；
3、对接客户核对下单信息是否正确，核对地址、确认发货时间、确认安装时间等。

1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 ；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、性格温和不急躁，能够随机应变；
4、有电商售后客户经验的优先考虑。