岗位职责：
1、根据服务接车流程，为客户提供专业的、高品质、标准化服务。持续提升操作时效、维修时效；
2、按维修流程及相关SOP要求与车间维修技师沟通，并为客户提供维修方案、报价及建议；
3、根据接车标准需求快速有效且全面准确地确认相关信息及开具维修工单；
4、准确详细的记录车辆数据，并做好客户关系的维护；
5、对维修工单、系统数据信息及异常问题的信息准确性、真实性负责；；
6、对每日工单结算状态负责，并及时结算、追缴欠款；
7、每日跟进所接车维修进队，并及时沟通各方做出合理的调整；
8、负责依据主机厂对授权店的要求进行服务活动；
9、负责开拓、转化店内营销活动，确保提升相关业绩指标等；
10、负责处理客户抱怨及后续安抚工作；
11、维护接待区域5S管理要求，保证接待工具状态良好；
12、完成上级领导安排的其他工作；
任职要求：
1、大专以上学历，3-5年工作经验；
2、1年以上汽车行业相关经验；
3、沟通表达顺畅流利，工作认真负责；
4、熟悉4s店服务全流程，能高效完成相关工作。