岗位职责： 1、处理马上出资产品的业务作业过程中有投诉风险但还未实际形成外部投诉的案件； 2、针对案件主动外呼进行客户安抚； 3、针对有停催等需求的客户按流程转运营部处理。 任职要求： 1、有过投诉处理经验，催收行业的优先考虑； 2、会office软件的使用，懂得excel的基础使用； 3、大专及以上学历，普通话标准，沟通能力较好。 工作时间：月休八天，早9:00-18:00；晚12:00-21:00