岗位职责：
1. 负责团队工作目标及任务的落实跟进；
2. 规范并优化客服工作流程并落地跟踪；
3. 负责订单中各种异常情况的指导、处理和跟进；
4. 收集客户反馈的产品及服务信息，整理&分析数据和信息，定期输出报告给到相关部门去优化产品和服务；
5.协调各分公司资源，支持下属完成订单；
6.领导安排的其他工作。
岗位要求：
1. 本科及以上学历， 英语口语流利；
2. 5年以上客服相关经验， 一年以上团队管理能力；
3. 具备优秀的沟通协调能力，有一定的问题解决能力，做事灵活主动积极有责任心。