岗位职责;
1、完善售后服务流程管理制度,促进服务站管理规范化、制度化,监督制度执行情况。
2、每月服务经营状况分析,制定并完成业务部的经营目标和计划。
3、负责厂家售后商务政策的监督执行工作。
4、不断提升售后服务能力,提高客户满意度。
5、负责服务团队的团队建设和人员培养。
6、每月定期展开服务人员的汽车专业知识和服务能力。
7、处理日常的售后纠纷。
任职要求:
1、大专及以上学历,28-40岁,三年以上汽车售后管理工作经验,熟悉汽车相关知识。
2、具备优秀的职业道德,能够承受工作压力,具备开通创新精神。
3、具备良好的沟通、组织协调能力。
工作地点安排:成都、遂宁、南充、广安、达州