【薪资待遇】：6K~9K；年终13~16薪；五险一金；
【工作时间】：9:00~18:00 ；
【工作环境】：市中心大华锦绣国际写字楼，冬暖夏凉，湖景办公，优雅舒适，内设茶水间、休闲吧、储物柜、冰柜（内置自购饮料）等，设备齐全
【公司福利】：节假日贴心礼品，月度评定优秀伙伴，现金福利，不定时团建聚餐等。对优秀员工可提供外部培训深造机会；
【职位描述】：
1、带领客服团队完成运营目标；
2、管理客服团队日常事务、人员安排；
3、管理客服日常绩效考核、客户数据分析；
4、负责监控各环节的服务质量；
5、负责客服的产品知识与服务技巧的培训与管理，提升客服团队能力，提升岗位人员工作能力、责任心、效率；
6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范、优化人员结构；
【职位要求】：
1、大专以上学历，2年以上天猫、京东等电商平台客服经验，1年以上团队管理经验；
2、熟悉平台规则、交易流程、能独立处理交易纠纷及各类投诉；
3、工作思路清晰、积极主动，有较强的抗压能力、协调能力和团队合作能力；
4、性格开朗，有上进心，能独立开展客服培训工作；
5、具备良好的服务意识和高度的责任心，对服务理念、服务流程有深刻理解；

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职位福利：社保五险、绩效奖金、加班补助、定期团建、项目奖金、多次晋升机会、优秀员工奖金、团队气氛活泼