岗位职责：
1、人员合理排班管理-组织部门培训前台工作SOP：贵重物品寄存、保密房流程、转接电话流程。
2、召开部门服务案例分析会，督导提升前台服务水平；
3、每天查看预订列表，排好计划及按客史记录做好重要宾客VIP接待；
4、组织安保礼宾部，强调关注消防安全检查情况并组织培训礼宾服务SOP；
5、实时查看房态情况，及时调整OTA价格做好收益管理；
6、视房态情况，督导前台员工做好集中排房并沟通客房部做节能管控及卫生大清洁；
7、盘点客人遗留物品及客借物品，做好规范管理；
8、审核系统账务的挂账情况，跟踪回款；
9、跟进酒店营业任务完成情况，查看并分析报表，落实跟踪前台每位员工销售任务的完成情况。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效协调客房工作，确保前厅部服务质量
2、具备团队合作精神，能够带领团队成员共同完成工作任务
3、具备较强的责任心和工作积极性，能够按时完成上级安排的工作任务
4、年龄要求在40岁以下，大专以上学历。
福利：6-8天休/月，包吃包住，五险一金，免费制服、生日礼品，节日礼品。