岗位职责:
1、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或投诉，按规定对客户进行走访并作好记录;
2、对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;
3、根据项目客服部整体统筹，制定部门季度、月度工作项目，完成各专项工作、收缴率、满意度等关键指标;
4、负责带领团队催缴物业服务费，派发缴费通知单，张贴各种通知、告示和宣传资料等;
5、落实项目品质提升，确保客户满意度及管理费收缴率达到公司指标;