【售后客诉岗位职责】：

1、致电安抚，沟通，稳定顾客情绪，减少顾客对我方的不满情绪，并记录前因后果及时反馈上级。

2、有1.5年—2年售后服务工作经验，有良好的服务意识。

3、客诉处理技巧熟练，以及具备较强的客诉处理能力，高效完成工作任务。

4、有较强的问题分析能力及概括能力，并能够提出建设性意见和建议。

5、处理中的客诉需定时联系，及时沟通掌握客户目前情况。

7，服从意识强，配合度高，习惯复盘总结分析原因并解决问题。

【任职要求】：

1、大专及以上学历，有投诉处理经验优先。

2、热爱学习，积极乐观，有责任心。

3、形象气质佳，性格热情开朗、态度平和。

4、良好的书面及口头表达能力，工作具备条理性。

5、熟练各类办公软硬件。

6，男女不限，年龄18-28岁