1.负责对销售部门所反馈客诉问题确认并进行初步调查分析，及跟进处理OA下发客诉流程；
2.负责组织各相关部门召开客诉讨论会议，进行原因分析，制定纠正预防改善措施并跟进
落实，直至结案；
3.必要时，至客户端现场确认异常问题并处理；
4.负责客诉退货品的返工及改善措施执行落实的跟进追踪；
5.负责依据各业务单元回复汇总客诉报告，8D报告编写回复客户；
6.负责定期组织各业务单元召开客诉专题总结会议，跟踪事项进度；
7.完成领导安排的其他工作事项；
职位福利：带薪年假、员工旅游、节日福利、五险一金、绩效奖金、免费班车、年底双薪、股票期权