【岗位职责】

1. 在前厅经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

2. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务

3. 熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

4. 巡视酒店大堂，主动为有需要的宾客提供服务、解答问题。

5. 做好前台的酒店客人的入住及退房办理工作。

6. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。

7. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

8. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

【岗位要求】

1. 大专以上文化程度，有一定的英语基础，有相关工作经验者优先。

2. 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷。

3. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

4. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

5. 性格开朗、责任感强，具有较强的服务意识、沟通及表达能力。