职位描述
岗位职责:
1.完成预订、入住、退房、电话咨询等工作。
2.整理接待台及工作区域物品,保持工作环境整洁,无污渍及垃圾。
3.负责当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收准确无误。
4.严格执行当班交接,交接内容做到全面、准确无遗漏。
5.完成夜审工作,处理夜审房费不足的在住客房间,并及时上报给客服经理。
6.负责做好当班房态控制,确保预订安排准确无误,排房合理。
7.做好当班的商品销售等工作。
8.负责管理好房卡、商品,做好发票的登记、保管、交接、签收和发放工作。
9.负责为在住宾客提供贵重物品寄存。
10.提供亚朵标准的问询及商务服务。
11.熟知并能够介绍酒店的所有产品及使用方法、服务特色、最新市场政策、会员权益等。
12.执行酒店现长和客服经理下达的各项任务,服从工作安排。
任职资格:
1.男女不限,形象好,气质佳,年龄18-28岁。
2.酒店前台工作经验优先。
3.较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件。
4.具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕