岗位职责:
1.对淘宝/京东等电子商务平台有一定了解,对工作有热情,热爱网上客户服务这份工作。
2.了解并掌握淘宝网店交易流程和规则,有实际淘宝网/京东/天猫/等大型购物网站客服经验者优先;
3.负责顾客的整个购买咨询服务,对其购物产生引导和推荐以及介绍,促成顾客成功下单。
4.做好日常的工作笔记,以便及时的总结自身的问题和像上级主管汇报工作情况
5.处理顾客的查件、物流跟踪服务。
任职资格:
1、耐心的面对每位顾客,对顾客的问题细心的给与回复
2、懂得聆听,并提出解决方案
3、普通话标准,沟通能力强
4、头脑反映灵敏,性格好,可塑性强
5、胆大心细,心理素质好,抗压能力强。
6、没有依赖性,有独立的思考和自主能力
7、打字迅速,基本办公软件操作熟悉
8、无不良生活嗜好(办公室禁烟)五官端正,身体健康。
上班时间:两班倒 早班: 08:00-16:00 晚班16:00-0:00 (晚班打车补助)
福利待遇
1、薪资结构为基本工资+绩效+补助+节日福利,平均薪资4-6K,
2、依法购买五险一金,各种节日福利补贴齐全
3、定期组织团建活动,工作环境氛围好,5A办公楼
4、每周一次定期下午茶
职位福利:节日礼物、年底双薪、绩效奖金、交通补助、带薪年假、五险一金、加班补助、餐补