1. 负责接待售后需求用户，为需求用户提供技术支持和售后维修咨询服务；
2. 妥善处理客诉并做好情绪管理，与用户建立良好的沟通关系，提升用户体验；
3. 负责为用户提供专业的维修方案制定及报价，并能交付用户方案；
4. 负责线下服务运营，收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程；
5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。
1.大专及以上学历， 有良好的沟通和解决问题能力，亲和力强，
2.具备消费类产品旗舰店售后技术服务经验者优先；英语可作为工作语言者优先；
3.具备良好的服务意识和抗压能力，有意愿为用户提供优质的服务和解决方案；
4.具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达；
5.具备时间管理能力和执行力，能同时处理多个任务，保持条理清晰和分清主次；
6.具备严谨的工作态度，乐于学习，善于发现问题并提出解决方案。