岗位职责：

1. 产品现场安装和培训，技术的应用推广与培训；

2. 对客户反馈售后问题建立售后服务档案并进行分类归档；

3. 负责公司产品的售后服务和维修管理；

4. 完善部门规章制度，规范售后服务流程；

5. 汇总客户问题及时和相对应销售人员沟通并且向领导汇报，解决客户关于公司产品的问题；

6. 建立与维护售后客户关系，协调处理客户售后请求；

7. 定期总结售后服务数据，提供产品品质提升及工艺改进建议；

8. 为客户售后服务与技术支持的同时，了解客户潜在需求并及时和销售人员沟通；

9. 处理售出产品保修期内各种问题、对超过保修期以外的产品做出判断并且与销售沟通进行报价；

10. 对于非产品质量问题导致产品出现问题，及时做出判断并出具相应报告；

11. 做售后回访及时了解客户在安装方面有无问题；

12.完成领导交代的其他工作；

任职要求：

1.大专以上学历，机电一体化、机械工程及自动化等相关专业；

2.有3年以上相关工作经验；

3.熟悉产品，有安装经验者优先；

4.具备优秀的技术分析与实践能力，能够分析和诊断疑难问题，提出创造性的解决方案；

5.能适应经常出差及不定时的工作制。

福利待遇：

固安/北京五险一金，补充团险、周末双休、法定节假日、年底奖金、带薪年假、交通补助、通讯补助、餐补、定期团建