汽车4S店/经销商
职位描述
1.负责售后服务部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核
2.负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于售后服务产值、回厂台次、利润、成本、费用等
3.提升服务满意度，负责服务满意度改善，投诉的处理
4.负责服务营销活动的策划与实施
5.负责前台、车间、备件服务效率、服务品质的管控与提升
6.负责服务部6S的检查与管理
7.协调服务部人员参与相关培训，提高人员的服务技巧及能力