岗位职责：

1、承接线上平台（抖音、公众号）咨询的客户，云端跟进客户，引导客户下单，做好全过程的追踪，数据分析整理等工作；

2、及时查看后台订单，与客户取得联络，判断客户的意向度；

3、处理好售后问题；

4、及时异常情况反馈给上级领导；

5、追踪分析解决客户痛点。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上相关经验；

2、有过TO B端客服经验者优先；

3、熟悉售前售后各流程。

工作时间8：30-17：30