岗位职责： 1、受理用户关于信用卡的业务需求以及日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈； 2、预防资产损失，与逾期客户进行电话沟通，对逾期问题开展资产保全； 3、根据流程审核客户提供的申请资料及信息是否真实有效且完整准确； 4、根据风险防控策略、流程，联系客户核实资金用途类风险事件，确定调查结论并采取相应管制措施。 任职要求： 1、本科及以上学历（条件优秀者可适当放宽）； 2、声音亲切、口齿清晰、普通话标准，无明显方言，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通； 3、熟悉电脑及自动化办公操作； 4、具有良好的服务意识、同理心，逻辑思维能力强，责任感强； 5、有较好的应变能力和较强的学习能力，性格开朗，能承受一定的工作压力； 6、身体健康；爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。 薪资及福利： 综合年收入：6-8万 基本工资+绩效奖金+各类补贴（交通、通讯、用餐补贴）+各类津贴（生日、节日、在职津贴）+一次性年终激励+五险一金+补充医疗保险+疗休养补贴（正式员工） 实习生补贴+全勤奖+绩效奖金+各类补贴（交通、通讯、用餐补贴）+在职津贴+一次性年终激励+商业保险（实习生） 员工餐厅、咖啡吧、鲜果窗口、员工超市，图书室、值班宿舍、茶水间、健身房、室内排球场、室外篮足球场、音乐空间、妈咪宝贝屋、提供住宿、工会活动等等，各类设施、各种关怀，我们总能暖到你！ 团队活动： 党工团组织机构健全，各类特色活动丰富多彩、不拘一格，如篮足球比赛、运动会、迎新长跑、集体婚礼、节日特色活动等，组建足球、篮球、电竞、羽毛球、书法、摄影、烘焙、美妆、文艺、舞龙等各类社团。我们梦想的，我们都能实现！ 培训体系： 分类培训、分阶培训、分层培训。 发展空间： 专家序列：专家型储备人才（培训、质检、数据分析等）—专家型经理及以上 管理序列：代职班长—管理型班长—区域经理—经理及以上