岗位职责：

1、保障用户出行信息交接顺利进行，协调处理会员问题，提高客户满意度；

2、负责公司所有会员的日常维护服务，实现二次销售开发，负责各项会员活动的策划及邀约；

3、建立规范的操作流程及标准的服务话术，建立良好的客户关系，实现客户分层及标签建立；

4、提高团队服务标准，降低退卡率，解决售后纠纷。

5、负责团队成员的管理及培养，建立高效的服务团队。