1、负责外包项目全面运营管理确保运营计划的完成，保障项目的发展；
2、负责项目团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；
3、负责项目人员业绩评估工作确保服务质量；
4、负责项目的架构搭建及人才培养；
5、指导落实工作任务，监督并考核工作质量；
6、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度。

任职要求：

1、统招大专及以上学历；
2、要求呼叫中心工作经验三年以上；
3、有呼叫现场管理经验者、带过大型呼叫团队者优先；
4、有互联网类业务经验优先。