1、负责外包项目全面运营管理确保运营计划的完成，保障项目的发展。
2、负责外包项目团队建设、岗位设置及人员培训管理工作。
3、负责项目人员业绩评估工作确保服务质量。
4、负责项目的架构搭建及人才培养。
5、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范；
6、指导落实工作任务,监督并考核工作质量。
7、妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度。
任职要求：
1、统招大专及以上学历;
2、要求呼叫中心工作经验三年以上；
3、有呼叫现场管理经验者,带过大型呼叫团队者优先；
4、团队规模80人以上。