1、了解记录管辖楼层的房态及会议、VIP客人入住情 2、白、夜班相互交接，延续工作，认真记录认真交班 3、按照宾客要求及时提供物品输送、送洗客衣、设备使用及问询等服务 4、退房查房,发现遗留归还或登记存放 5、对VIP宾客要在梯前迎候 6、及时上报宾客维修需要，跟随维修人员共同进房维修 7、检查、巡视楼面的安全。