一、直播中心管理
1.根据公司业务需求和直播行业发展趋势。设计全面、系统的培训课程体系,包括直播技巧、产品知识、互动策略等方面,每月至少组织两次集中培训。
2.合理安排直播人员的工作任务,根据直播数据和观众反馈,及时调整工作安排,以优化直播效果。
3.每周至少部门工作人员进行一次沟通交流,了解他们的工作情况和需求,提供必要的指导和支持。
4.建立直播内容审核机制,对直播内容进行严格把关,确保内容的合法性、合规性和吸引力。
5.定期分析直播数据,如观看人数、互动率、转化率等,制定针对性的改进措施,提升直播的效果和效益。
二、商店运营管理
1.结合策划部制定每季度和月度的工作方案及活动方案,并监督方案的实施。
2.深入研究市场动态和竞争对手情况,制定商店的运营策略和销售计划,每季度进行一次全面的策略调整和优化。
3.对商店的运营数据进行分析和评估,提出改进措施和优化建议。建立完善的销售数据管理体系,包括数据收集、整理、分析和报告,确保数据的准确性和及时性。
4.每月组织至少一次针对商店员工的培训活动,提升员工的销售技巧、服务意识和产品知识水平。
5.设计和优化销售全流程,包括售前咨询、售中服务、售后跟进等环节,提高客户满意度和忠诚度。
三、业务数据管理
1.负责部门数据管理流程的设计,确保数据管理的规范化和高效化。
2.对负责统计业务数据工作流程和必做事项进行管理和培训,提升数据处理和分析能力。
3.建立数据质量监控机制,定期对数据的准确性、完整性、一致性进行检查和评估,及时发现和解决数据质量问题。
4.推动数据与其他部门的协作和沟通,促进数据的共享和应用,提高数据的价值和利用效率。
5.推动小程序管理,解决小程序市场占有率、逐月提高注册粉丝比例。
四、部门策略统筹
1.对部门的业务开展策略进行统筹规划,提出和制定合理的建议和方案。
2.做好市场调研和分析,为公司的发展提供准确的市场研判。
3.撰写相关报告,并组织参会探讨,推动公司决策的科学化和民主化。