遵循BMW厂家及经销商对服务顾问工作流程的要求，严谨、高效地接收维修保养车辆并进行准确的诊断，为客户提供高质量的售后服务以提高客户满意度，并协助完成售后服务部的营业指标：
1. 提供诊断、建议并做追踪记录l 在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议；进行故障诊断l 安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断 l 创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述l 对处理事故损坏提出建议
2. 其他工作l 在开始维修前检查零件的供应情况l 在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务l 销售尚未实施的服务（电话报价）l 确保为客户安排交通工具l 根据维修能力计划相关服务