1.负责客户下达任务的订单操作，保证时效性和准确性。

2.负责运输时效监控，跟踪车辆提货、到货、在途状态、异常情况解决及上报。

3.按要求审核平台客户运费支付申请及相关资料，确保审核数据合法合规、正确完整。

4.负责接听平台客户咨询，解决客户问题并持续指导客户熟练操作平台；并与客户建立良好关系，协调解决客户和平台间问题沟通，维持客户关系及项目稳定。

5.协助推动客户完成月底对账和开票，保证客户业务按时开票。

6、积极配合各部门的工作，完成上级领导交办的各项工作。

任职要求：

1、本科以上学历；

2、熟悉上网操作，熟练使用Office等办公软件，熟练使用excel进行制表等；

3、有一定的互联网产品思维，比较强的沟通能力和同理心，能够有效沟通平台上的不同用户角色，并帮助用户准确快速的解决问题；

4、能快速学习、理解新知识，并善于解决问题，善于思考，以结果为导向；

5、具有良好的职业操守与团队荣誉感，具备较强的社交能力、分析判断能力、沟通协调能力；

6、熟悉物流及物流软件行业状况，了解网络货运或有无车承运业务经验优先。