1、开业前期准备：跟进检票口闸机安装、调试、试运行工作，规划客服中心布局，跟进景区广播系统调试，规范广播室播放流程。

2、作业人员培训：进行面客服接待、客诉处理技能及检票异常处理等培训。

3、岗位工作管理：仪容管理，提升服务品质；人员管理，确保客服正常接待游客；危机公关处理，及时处理游客投诉；满意度调查，提升游客满意度。

4、医务室管理：制订医务室值班制度、重伤事故送医处理程序，组织医务室医生参加各项应急演练。

5、其他：与市场监督管理局、文旅局、医院相关部门保持良好沟通；完成领导交办的其他工作。