客服主管
6千-1万
贵阳 大专
中铁阅山湖-C组团
【岗位职责】
1、负责项目日常服务管理工作的检查、监督、整改;
2、负责项目的业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持;
3、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
4、负责项目上物业管理相关费用的收缴工作,并做好项目客服部员工的总体考核工作;
5、配合领导做好年度财务估算的数据统计汇总工作;
6、统筹项目人员做好日常业主联系走访工作,与业主建立良好的沟通关系。
【任职资格】
1.本科及以上学历(退役军人、党员可酌情放宽学历要求),40岁以下,物业管理相关专业优先;
2.有2年以上同岗位工作经验(硬性要求),有大型物业公司工作经历者优先;
3.具有较强的沟通表达能力,抗压能力,团队统筹管理能力、责任心、服务意识、文字写作能力等;
4.熟悉《物业管理条例》、具有物业客服服务专业知识;
【福利待遇】
1.上班时间:9:00-17:30 月休6天
2.入职缴五险一金 年终奖 交通补贴,通讯补贴,餐补等;
3.公司密薪制,面试后由专人在所写范围内谈薪;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕