岗位内容：
1. 管理团队，协调客户服务工作，保证客户服务质量和效率。
2. 制定或参与制定客户服务流程和标准，并不断完善，提升客户满意度。
3. 解决客户的投诉和疑问，并跟进客户反馈，及时向上级汇报。
4. 定期评估团队成员素质和工作表现，并提供必要的培训支持。

任职要求：
1. 有良好的语言表达和沟通能力，乐于接受挑战，能够稳妥安排工作，承受一定的工作压力。
2. 具有良好的团队合作精神和服务意识，积极配合领导安排，共同完成团队目标。
3. 具备一定的管理经验或潜力，能够有效地组织和调动团队成员，推动项目顺利落实。
4. 有亲和力，待人热情、耐心、细致，能够快速学习和适应公司的客户服务流程。