工作内容：
负责物业管理公司的客户服务，负责处理客户投诉、跟进维修服务进度、维护客户关系等。
主要职责：
- 负责公司客户服务体系建设，确保客户服务质量和效率；
- 制定并实施客户满意度调查和改进计划，确保客户满意度达到预期目标；
- 负责物业维修服务进度跟踪，确保维修服务按时完成；
- 负责关系维护，处理业主投诉和建议；
- 负责公司形象和品牌维护，提升物业管理公司的知名度；
- 领导和管理客服团队，提升客服团队的工作效率和专业素质；
- 具备团队协作和沟通技巧，有效地协调和管理各部门的工作。
职位要求：
- 3年以上的物业客服经理工作经验，熟悉物业服务流程和物业管理模式；
- 具备敏锐的观察力和 我们来审视一下判断能力，能够快速发现问题并提出解决方案；
- 具备良好的沟通技巧和表达能力，具备良好的书面表达能力；
- 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；
- 具备团队合作和责任心，对工作认真负责，具备良好的职业道德；
- 熟悉国家和地方政府的相关法律法规和政策，遵守公司规章制度