1、熟练使用旺旺等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、了解客户的需求，以专业知识为客户介绍商品；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、汇总销售订单数据，并与客户核对确认；
5、其他需要处理的客服日常工作。
6、及时有效的处理各种突发紧急状况，最大限度提高顾客满意度，提高询单转化率
二、任职要求：
1、大专学历以上，应届毕业生亦可；
2、有售后服务或电商工作经验优先考虑；
3、具备良好服务意识和素养，有团队意识，能承受一定的工作压力；
4.、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、头脑清晰，思维敏捷，有优秀的服务意识，工作耐心细致。

6、有直播经验优先