职位描述/岗位职责：

1、通过淘宝聊天工具，负责天猫、京东平台的客户服务在线咨询，回复商品信息等问题，处理订货信息, 解决顾客疑问等；

2、能独立处理售前，售中，基础售后问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题；

3、熟悉天猫、京东的各种操作规则及软件，处理客户的要求, 修改价格, 查看物流信息等。

4，内部轮岗机会，根据工作表现可申请运营、助理、美工等岗位；

任职要求：

1、有电商工作经验、淘宝、天猫、京东客服类工作经验者优先；

2、打字速度快，有半年以上的客服经验者优先。

3、电子商务、市场营销相关专业优先考虑。

4、具备良好的表达能力、沟通能力、应变能力强；

5、主动性强，主动推荐，可以挖掘客户需求。

6、上班时间 08：30-17:00（白班）/17:00-01:00（夜班）

虚位以待邀您你加入；

我们志在凝聚一群志同道合、积极向上的年轻人！