岗位职责：
1.负责新车金融贷中线上客服工作，记录客户反映的问题并整理分类；
2.对客户反映或咨询的问题进行及时处理，并对问题进行解答，反馈给相关部门解决；
3.定期整理搜集客户反馈，做好客户回访并进行记录；
4.提升客户满意度，全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1.有一定线上客服或电商客户工作经验，具备客服基本的沟通能力；
2.做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户不同的问题给予解决；
3.熟练使用办公软件，如office、word、业务系统等；
4.有3-5年车贷，房贷，贷中等客服经验优先。
不含销售性质，在线解答C端客户贷中问题，每周休2天，轮班制