岗位内容：
1. 负责天猫平台的售前客服接待，解答客户对产品、发货、物流等方面的疑问，为客户解决售后问题；
2. 熟悉公司产品、发货、退货等流程，提升下单转化率，降低售后退货率；
3. 关注国铁店铺及溯采供应链订单发货情况、订单处理、发票申请；
4. 政采云、军采、上海政采云平台产品上架；
5. 兼做部分天猫店铺美工工作，完成天猫专营店图片修改、商品详情页设计、图片排版等，熟悉电商行业，通过图文方式准确地传递活动信息，会PS就行；
6.总经理安排的其他临时性工作。
任职要求：
1. 具备一定的美术功底，熟练掌握Photoshop软件。
2. 要求细心、严谨，能够降低错误率，减少售后问题。
3. 具备强烈的责任心和主动性，能把公司的事情当作自己的事情来对待，不推不拖；
4. 客户服务意识强，深刻理解好的购物体验对留存客户的重要性；
5. 有办公用品、办公耗材相关经验优先。