1、工作经验：大专及以上学历，1年及以上呼叫中心TL管理经验（20-30人团队）
2、业务管理：目标明确计划清晰，能定位业务问题制定措施，下落执行力强，能够单独完成员工辅导，并能线上直接处理疑难Case，能够主动及时给现场员工提供业务支撑答疑；
3、通用能力：
①沟通：能针对不同受众，能够通过清晰的语言表达阐述自己的观点和想法。
②数据分析能力：清楚班组数据分析维度，能通过班组各类数据表现发现班组管理与人员能力优缺点。
③抗压能力：能在工作压力下，保持激情和乐观的工作心态。
④学习能力：有自我优劣认知，能借鉴他人经验运用到工作中。
⑤组织协调：具备一定基础的跨部门沟通能力;
4、熟练操作电脑,熟悉办公软件；
5、抗压能力强，能够在各个环境完成管理工作，并达成小组指标交付；
6、具有优秀的自我管理能力及自我学习能力
薪资6000-7000 优秀可面谈