岗位职责：
1、 根据公司战略及厂家政策，在总经理的领导下制定客服部年度、季度和月度工作目标与计划；
2、 定期开展客户关怀活动，有效达成客户与品牌粘度；
3、 进行客户数据质量管理，完善客户有效信息；
4、 定期组织开展满意度沟通会议，通过回访监督各部门落实情况，对各部门进行弱项评估与改善商议，优化部门工作流程；
5、 关注客户满意度、客户服务体验，将林肯的品牌服务意识放在首位；
任职要求：
1、有汽车客服主管行业相关工作经验；
2、有较强的沟通能力及管理能力，团队合作精神。