【岗位职责】：
1、负责电商平台店铺后台的退换货、维修等服务单售后问题的在线打字解答及处理
2、负责售后工单、店铺后台的信息处理:
3、负责需退换产品的沟通及引导、退换产品详情信息及退换原因准确的记录及存档;
4、负责产品假故障排除及维修登记建单处理;负责处理客户投诉及突发事件，并解决落实，
5、负责处理客户投诉及突发事件，并解决落实，
6、负责收集产品质量、设计等问题及用户意见;完成上级临时下达的工作要求。
【薪资福利】：
1、基本工资:5300~5800(6:4)无责底薪+绩效奖金 ，月综合5-6K，面试定底薪；(另有加班费、月度激励奖金)
2、节假日福利，不定期团建等，入职缴纳五险一金
3、多渠道晋升机会
【岗位要求】：
1、33岁以内，大专及以上学历（接受自考，学习网可查）
2、有相关客服经验半年以上(电商售后客服经验，打字速度需要50字/分钟以上
3、24届毕业生可推荐，但必须有客服实习经历(3个月以上)
【上班时间】：
1、上五休二，排班制，早班:8:00-17:00，晚班:16:00-24:00(居家办公)
2、提供住宿（公寓）
3、上班地址：吴中区石湖西路