1. 客户接待：热情、礼貌地接待来访客户，提供专业的咨询服务。
2. 信息记录：详细记录客户的咨询内容、维修需求等信息，并做好客户档案管理。
3. 预约安排：为客户安排维修、保养预约，确保服务流程的顺畅。
4. 需求沟通：了解并准确传达客户的服务需求给维修技师或服务顾问。
5. 服务引导：向客户介绍4S店的服务项目、优惠政策等信息，引导客户使用店内服务。
6. 客户关系维护：建立良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
7. 问题处理：及时响应客户的疑问和投诉，提供解决方案或转交给相关部门处理。
8. 数据录入：将客户的相关信息和交易数据准确录入管理系统。
9. 报表制作：定期制作客户服务相关的报表，为管理层提供决策支持。
10. 环境维护：保持前台接待区域的整洁和专业形象。
11. 协调工作：与销售、维修、配件等其他部门协调，确保客户服务的连贯性。
12. 产品推广：根据4S店的营销策略，向客户推荐相关的汽车配件、装饰品等产品。
13. 培训参与：参加4S店组织的各种培训，不断提升自身的专业知识和服务技能。
14. 遵守规章：严格遵守4S店的服务流程和规章制度。
15. 技术支持：为客户提供一定的技术支持，如车辆使用咨询等。
16. 紧急情况处理：在紧急情况下，能够迅速响应并采取适当的措施。